Võ Khắc Thắng · 3 phút đọc
- Ngân sách quảng cáo trả cho ai?Trực tiếp cho Google, hay qua đơn vị trung gian?
- Tài khoản Google Ads đứng tên ai?Shop có giữ quyền quản trị (admin) không?
- Kết quả được đo bằng gì?Click, hay cuộc gọi, tin nhắn, đơn hàng?
- Phí quản lý tính thế nào?Cố định, hay % trên ngân sách?
- Dừng hợp tác thì sao?Cam kết tối thiểu, bàn giao, quyền truy cập?
1. Ngân sách quảng cáo trả cho ai?
Cách minh bạch nhất là shop thanh toán thẳng cho Google bằng thẻ hoặc phương thức của chính shop, và nhận hóa đơn từ Google. Khi ngân sách đi qua đơn vị trung gian, shop khó kiểm tra số tiền thật sự đã chi cho quảng cáo so với số tiền đã chuyển.
2. Tài khoản Google Ads đứng tên ai?
Tài khoản nên do shop tạo hoặc đứng tên shop, và shop giữ quyền quản trị. Đơn vị quản lý chỉ được cấp quyền truy cập (có thể thu hồi bất cứ lúc nào). Nếu tài khoản thuộc về đơn vị chạy quảng cáo, khi dừng hợp tác shop có thể mất toàn bộ lịch sử dữ liệu, thứ giúp các chiến dịch sau chạy hiệu quả hơn.
3. Kết quả được đo bằng gì?
Hỏi cụ thể: báo cáo hằng tháng có những con số nào? Một báo cáo tốt trả lời được: đã chi bao nhiêu, mang về bao nhiêu khách (cuộc gọi, form, Zalo, đơn hàng), mỗi khách tốn bao nhiêu. Nếu báo cáo chỉ có lượt hiển thị và lượt click, shop không biết quảng cáo có bán được hàng hay không.
4. Phí quản lý tính thế nào?
Có hai kiểu phổ biến: phí cố định theo khối lượng công việc, và phí theo phần trăm ngân sách. Kiểu phần trăm khiến phí tăng mỗi khi shop tăng ngân sách, dù công việc không tăng tương ứng. Dù chọn kiểu nào, hãy hỏi rõ phí thiết lập ban đầu (nếu có) và những khoản nào không nằm trong phí tháng.
- Biết trước chi phí mỗi tháng
- Không tăng chỉ vì tăng ngân sách
- Có thể kèm thưởng theo mục tiêu rõ ràng
- Phí tự tăng khi ngân sách tăng
- Dễ tạo động lực "tiêu thêm"
- Cần đọc kỹ mức % và mức tối thiểu
5. Dừng hợp tác thì sao?
Hỏi về thời gian cam kết tối thiểu, có giai đoạn chạy thử không, và khi dừng thì đơn vị bàn giao những gì. Một hợp đồng hợp lý không ép ký 6–12 tháng ngay từ buổi đầu khi hai bên chưa làm việc với nhau.
Còn tôi trả lời 5 câu này thế nào?
Để anh/chị đối chiếu: ngân sách trả trực tiếp cho Google; tài khoản đứng tên anh/chị, anh/chị giữ admin; báo cáo bằng số thật (tiền đã chi, khách và chi phí); phí cố định theo quy mô công việc (xem bảng giá); bắt đầu bằng giai đoạn chạy thử 4–6 tuần, không ép hợp đồng dài hạn.