Võ Khắc Thắng · 2 phút đọc
Click rẻ chưa chắc là tốt
Hai chiến dịch cùng chi 5 triệu. Chiến dịch A có giá mỗi click thấp, mang về nhiều click. Chiến dịch B có click đắt hơn, ít click hơn. Nếu chỉ nhìn click, A thắng. Nhưng nếu A mang về 8 khách và B mang về 20 khách, B mới là chiến dịch đáng giữ.
Chuyển đổi là gì
Chuyển đổi là hành động có giá trị với shop sau khi khách bấm quảng cáo. Với shop nhỏ ở Việt Nam, thường gồm:
- Gửi form đăng ký, đặt hàng, nhận báo giá.
- Bấm gọi từ quảng cáo hoặc từ nút gọi trên website.
- Bấm nhắn Zalo / Messenger: kênh chốt đơn phổ biến nhất của nhiều shop.
- Đơn hàng hoàn tất trên website, kèm giá trị đơn.
Thiết lập đo chuyển đổi thế nào
Điểm hay bị bỏ sót: nút Zalo và nút gọi trên website. Nếu không gắn sự kiện cho các nút này, những khách liên hệ qua đó sẽ không được tính, và chiến dịch thật sự hiệu quả có thể bị đánh giá là "không ra khách". Sau khi cài, nên tự bấm thử từng nút và xem sự kiện có được ghi nhận không.
Đọc chỉ số nào thay cho click
- Chi phí mỗi chuyển đổi (CPA) = tiền đã chi ÷ số chuyển đổi. Chỉ số quan trọng nhất với shop nhận khách qua gọi, nhắn.
- ROAS = doanh thu từ quảng cáo ÷ tiền quảng cáo. Dùng khi đo được giá trị đơn hàng.
- Tỉ lệ chuyển đổi = số chuyển đổi ÷ số click. Thấp bất thường thường là dấu hiệu landing page hoặc từ khóa có vấn đề.
Khi đã đo đúng
Khi Google Ads biết click nào thành khách, chiến lược đặt giá thầu tự động có dữ liệu để học, và shop có căn cứ để tắt chiến dịch tốn tiền, dồn ngân sách cho chiến dịch ra khách. Đây là lý do tôi luôn kiểm tra đo lường trước khi tối ưu bất cứ thứ gì khác. Xem thêm vì sao cần GA4.