Võ Khắc Thắng · 3 phút đọc
GA4 là gì
Google Analytics 4 (GA4) là công cụ miễn phí của Google để đo hành vi trên website và ứng dụng: khách đến từ kênh nào (Google, Facebook, Zalo, truy cập trực tiếp), xem trang nào, ở lại bao lâu, và có thực hiện hành động quan trọng như gọi, nhắn, gửi form, mua hàng hay không. GA4 thay thế phiên bản Universal Analytics cũ, đã ngừng thu thập dữ liệu từ năm 2023.
Vì sao nên cài trước khi chạy quảng cáo
- Dữ liệu không đo ngược được. GA4 chỉ ghi nhận từ lúc được cài. Chạy quảng cáo một tháng rồi mới cài là mất một tháng dữ liệu đã trả tiền.
- Có mốc để so sánh. Cài trước vài tuần cho biết website đang nhận bao nhiêu khách tự nhiên, từ đó biết quảng cáo thật sự thêm được bao nhiêu.
- Phát hiện lỗi trang sớm. Trang tải chậm, nút gọi không bấm được trên điện thoại, form lỗi: GA4 giúp thấy những chỗ khách rời đi trước khi đổ tiền quảng cáo vào.
Cần thiết lập những gì
- Tạo tài khoản GA4 đứng tên shop, và cài lên website, tốt nhất là qua Google Tag Manager (GTM) để sau này thêm thẻ không cần nhờ lập trình viên.
- Tạo sự kiện cho hành động quan trọng: bấm gọi, bấm Zalo, gửi form thành công, hoàn tất đơn hàng.
- Đánh dấu sự kiện chính (trước đây gọi là chuyển đổi trong GA4) cho những hành động thật sự là khách.
- Liên kết GA4 với Google Ads để xem hành vi của khách đến từ quảng cáo và dùng dữ liệu này khi tối ưu.
- Kiểm tra lại: tự bấm thử từng nút trên điện thoại và máy tính, xem sự kiện có xuất hiện trong báo cáo thời gian thực.
GA4 và đo chuyển đổi của Google Ads khác nhau thế nào
- Đo mọi kênh: Google, Facebook, Zalo, trực tiếp
- Xem toàn bộ hành vi trên website
- Trả lời: khách đi đâu, rời ở đâu
- Chỉ đo khách đến từ Google Ads
- Dùng trực tiếp cho đặt giá thầu tự động
- Trả lời: quảng cáo nào ra khách
Nhiều shop dùng cả hai: GA4 để nhìn bức tranh chung và hành vi trên trang, chuyển đổi Google Ads (hoặc nhập từ GA4) để thuật toán đặt giá thầu học đúng mục tiêu. Điều quan trọng là cả hai cùng đếm những hành động giống nhau, để số liệu khớp.
Tôi làm phần này thế nào
Cài GA4 và GTM, gắn sự kiện cho các nút liên hệ, liên kết với Google Ads nằm trong phần dựng nền tảng ban đầu (gói Thiết lập, hoặc phí thiết lập một lần khi chọn thẳng gói Chăm sóc/Mở rộng cho tài khoản mới). Tài khoản GA4 luôn đứng tên shop.